El respaldo de la Manada Jeep
Jeep continúa desafiando el servicio posventa tradicional, pues con su campaña Respaldo de Manada, basada en seis pilares fundamentales en su línea de atención, garantiza un recorrido completo y satisfactorio con la marca aún después de la compra, dejando a sus clientes listos para la aventura.
Con el fin de optimizar de manera completa sus servicios, Respaldo de Manada comprende seis bases esenciales que aseguran que la grata experiencia del cliente no termine cuando finaliza su compra, sino que continúe después de ella, pues es ahí cuando comienza el verdadero viaje. La confianza, eficiencia, puntualidad, seguridad, respaldo, y la promesa de estar “siempre a tu lado”, son los compromisos que reflejan el amparo de la marca para cada uno de sus usuarios de espíritu libre y aventurero.
Esta experiencia todoterreno busca afianzar la confianza entre Jeep y su manada, comprometiéndose a devolver dentro del baúl del vehículo todos los repuestos sustituidos. Aplica para repuestos de mantenimiento, limitado a peso, volumen y residuos peligrosos (fluidos, etc.).
Así mismo, Jeep promete eficiencia al realizar el mantenimiento de los vehículos en 24 horas, o de lo contrario, el servicio es GRATIS. Para el cumplimiento de este pilar, es necesario agendar una cita previa.
*No aplica para vehículos de más de 10 años ni con daños ocultos o reparaciones adicionales*.
Puntualidad sin excusas
De igual forma, la puntualidad esta garantizada, pues Jeep se compromete a entregar el vehículo en la hora pactada y notificada por escrito. De no ser así, no se cobrará la mano de obra de la intervención. Si existe un cambio en la hora de entrega, se notificará con un mínimo de 4 horas de anticipación.
Seguridad en cada kilometro
Por otro lado, el control de calidad es un factor que Jeep cuida al 100%, por esto se hace una revisión multipuntos (suspensión, dirección, frenos, alrededores del vehículo, niveles de fluidos y luces) para comprobar el estado y rendimiento del vehículo y ofrecer la máxima seguridad una vez se entregue de nuevo a su dueño.
Respaldo incondicional
Adicionalmente, Jeep® garantiza su respaldo al respetar la cotización inicial que se hace en la orden de servicio de mantenimiento, al momento del pago, mientras el vehículo se encuentre dentro de las instalaciones del taller y sólo en Packs de Mantenimiento o partes de Desgaste. En caso contrario, la marca asume la diferencia.
*No aplica para vehículos con más de 10 años, en colisiones, daños eléctricos, ni daños ocultos*.
Siempre a tu lado, más que una promesa
Por último, Jeep se compromete a estar siempre a tu lado ante cualquier eventualidad que se presente con el vehículo en carretera, pues los usuarios se podrán comunicar 24/7 a través de la línea nacional 018000919168 para solicitar cualquiera de los siguientes servicios sin costo para los vehículos que estén dentro del periodo de garantía: envío de grúa; servicios de emergencia; transmisión de mensajes urgentes; asistencia al vehículo fuera de la ciudad de residencia permanente del beneficiario; gastos de estancia por inmovilización del vehículo; gastos de desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo; gastos de recuperación del vehículo reparado; servicios en caso de hurto del vehículo; depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado y referencia de concesionario más cercano.
Estos seis pilares de Respaldo de Manada representan una filosofía arraigada en la esencia aventurera y todoterreno de la marca. La confianza, eficiencia, puntualidad, seguridad, respaldo y la promesa de estar “siempre a tu lado”, son más que principios; son la garantía de una experiencia sin límites ni contratiempos, capaces de enfrentar cualquier desafío, como los Jeep®.
Todos estos beneficios aplican exclusivamente para los usuarios que han cumplido con los planes de mantenimiento sugeridos por Jeep en la red de concesionarios autorizados del país: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Chía, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Neiva y Pereira. Estas vitrinas de servicio son centros especializados donde los clientes pueden recibir toda la cobertura y atención necesarias para el mantenimiento y la reparación de sus vehículos.
Con Respaldo de Manada, Jeep no solo se enfoca en la venta de sus vehículos, sino que también brinda tranquilidad, apoyo y certeza de que la emocionante travesía continúa mucho después de cruzar el umbral del concesionario. Esta es más que una oferta posventa; es la promesa de aventuras sin preocupaciones, respaldadas por el compromiso inquebrantable de Jeep de estar al lado de sus conductores en cada curva del camino.