Arrendadores de Uber podrán bloquear futuros trayectos con usuario con baja calificación

• Esta nueva opción refuerza la importancia del comportamiento respetuoso entre usuarios y arrendadores.

• La app para arrendadores también ofrece un filtro de En cada trayecto a través de la app de Uber, usuarios y arrendadores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. Este sistema ha funcionado desde la llegada de la app al país, y a partir de esta semana, suma una actualización en favor de los arrendadores: la posibilidad de bloquear futuros trayectos con usuarios a quienes los arrendadores les hayan otorgado una baja calificación.

Esta nueva función será visible en la pantalla de calificación que ven los arrendadores al finalizar un trayecto, mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos trayectos, dependiendo de la calificación otorgada por el arrendador hacia el usuario.C

Calificación de 1 estrella: El bloqueo de conexión entre ambos será automático. Un aviso en pantalla informa al arrendador que, al otorgar esta calificación, no volverá a recibir trayectos de este usuario.

Calificación de 2 ó 3 estrellas: El arrendador tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario.

Calificación 4 y 5 estrellas: Al indicar una experiencia satisfactoria o positiva, no habrá opción de desvinculación.

“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada trayecto utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos. Para lograrlo, promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley.” señaló Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe.

Es importante destacar que, en caso de un incidente de seguridad, los arrendadores pueden reportarlo desde la misma app, y su reporte puede ser acompañado con funciones como la grabación de video y audio encriptadas. Una conducta contraria a las Guías Comunitarias o Términos y Condiciones de la app, puede derivar en la desactivación permanente de la cuenta, sea de arrendadores o usuarios.

Además, los arrendadores cuentan con la posibilidad de filtrar las solicitudes de trayectos a partir de determinada calificación mínima de los usuarios. Este parámetro puede ser modificado en cualquier momento por el mismo arrendador en la app, en la sección ‘Preferencias del arrendamiento’ >  “Calificación de usuario/a”.