Taxi Imperial refuerza medidas disciplinarias para garantizar cobros justos en el Aeropuerto El Dorado
Taxi Imperial, compañía concesionada por OPAIN para prestar el servicio de taxis en el Aeropuerto Internacional El Dorado, anunció la implementación de estrictas medidas disciplinarias contra los conductores que realicen cobros excesivos o indebidos a los usuarios.
Las sanciones contemplan desde suspensiones de 3 a 5 días hasta la expulsión definitiva del conductor, dependiendo de la gravedad de la falta. Asimismo, el valor excedente cobrado será reembolsado al pasajero afectado, quien podrá comunicarse con la empresa a través del correo electrónico: servicioalcliente@taxiimperial.com.co o en la sección de peticiones, quejas y reclamos de la web.
“Taxi Imperial está firmemente comprometida con las tarifas justas reguladas por la Secretaría de Movilidad de Bogotá y la calidad del servicio. Estas acciones buscan depurar nuestra operación de aquellos conductores que incumplen las normas y afectan la confianza de los viajeros”, afirmó Valentina Hernández, gerente de Taxi Imperial.
Como parte de su política de transparencia y mejora continua, la compañía realiza revisiones periódicas de los taxímetros, capacitaciones constantes en servicio al cliente y acciones de información al usuario dentro del aeropuerto, donde los pasajeros pueden preliquidar sus carreras en las tabletas disponibles. Estas herramientas permiten conocer de antemano el valor del trayecto y la placa del vehículo asignado, garantizando mayor trazabilidad y seguridad.
Adicionalmente, Taxi Imperial ha fortalecido su campaña interna de cultura de cobros justos, lo que ha permitido una reducción significativa de las quejas por cobros en los últimos meses.
Los viajeros también pueden consultar las tarifas oficiales en la calculadora disponible en el sitio web www.taxiimperial.com.co o a través de la app Taxi Imperial.
Con estas medidas, la compañía ratifica su compromiso con el cumplimiento de las tarifas reguladas por la Secretaría de Movilidad de Bogotá, la excelencia en la atención al pasajero y el fortalecimiento de la confianza en el servicio de taxi del Aeropuerto El Dorado.