Astara y Stellantis consolidan el mayor ecosistema de tiendas oficiales del sector automotriz en MercadoLibre

En Colombia todo el universo de Fiat, Jeep®, Peugeot y Ram está a un clic de distancia. Las marcas de Stellantis representadas en el país por el grupo Astara, tienen a disposición de los colombianos gran parte de su stock en accesorios y repuestos a través de sus tiendas oficiales en MercadoLibre.com.co.

La oferta virtual de este grupo de marcas del sector automotriz en la plataforma de comercio electrónico, fue una acción pionera para el sector en Colombia, un proyecto que comenzó hace 5 años y que tras cumplir con múltiples exigencias normativas ya es realidad.

Hoy, gracias a la iniciativa y el respaldo de Astara, y el esfuerzo conjunto con Stellantis, estas tiendas virtuales de Fiat, Jeep®, Peugeot y Ram en el país, se muestran consolidadas y fortalecidas luego de tres meses en actividad.

El catálogo disponible en MercadoLibre comprende más de 8.000 piezas y elementos originales disponibles de manera inmediata, incluyendo aquellos que no se consiguen con facilidad en las tiendas físicas. Las tiendas oficiales de las marcas están identificadas con el símbolo de verificación azul.

El propósito de las tiendas oficiales de las marcas de Stellantis es que los clientes tengan más posibilidades de experimentar las ventajas de pertenecer a la comunidad Fiat, Jeep®, Peugeot y Ram, y disfrutar su estilo de vida exclusivo.

Así pueden acceder directamente a merchandising y accesorios exclusivos de las marcas, pero también, quienes tienen vehículos que ya superaron el periodo de garantía, se les ofrece la posibilidad de adquirir repuestos originales: en MercadoLibre hay referencias para vehículos de hasta 15 años de antigüedad.

“Los ítems disponibles en las tiendas oficiales de estas marcas de Stellantis en MercadoLibre son productos que ya se encuentran en los almacenes de Astara. Esto nos permite agilizar los procesos y garantizar que en 3 o 4 días el cliente los reciba en la dirección de su preferencia, sin recorridos por media ciudad para buscar el repuesto exacto, sin esperas largas sujetas a imprevistos y con la confianza de hacer una transacción directa con la marca, sin el riesgo de tratar con intermediarios o con comerciantes anónimos”, explica Francisco Soto, gerente de posventa de las marcas de Stellantis en Colombia.

Un reto: 30.000 referencias para 2026

Estas tiendas virtuales oficiales también son ventajosas para personal mecánico especializado y talleres automotrices que no pertenecen a la red de servicio autorizado de las marcas. Porque más allá de ubicar en la oferta disponible el repuesto que buscan, Stellantis ofrece un plus: “Si no encuentran una referencia específica en la tienda, pueden preguntarnos por ella. Entonces la buscamos, la importamos si hace falta, hacemos la ficha digital con su publicación correspondiente en la tienda en línea y queda disponible para su adquisición”, apuntó el gerente.

Esto contribuye a la ampliación del catálogo virtual de Stellantis que cuenta desde hace un año con un equipo dedicado que cataloga nuevos productos para incluirlos en el grupo de tiendas oficiales. Soto asegura que las proyecciones cuentan con alta probabilidad de éxito: “Según nuestras estimaciones, para 2026 todo lo que tenemos en inventario físico va a estar disponible en MercadoLibre. Estamos hablando de unas 30.000 referencias”.

Esta acción refuerza el trabajo que Astara realiza en Colombia con Eurorepar, la marca de partes y accesorios oficiales de Stellantis, que busca formalizar los talleres automotrices en Colombia. La intención es elevar su nivel de atención y eficiencia para beneficiar especialmente a quienes tienen vehículos fuera de garantía, suministrándoles partes e insumos respaldados por el fabricante de vehículos, optimizando su tiempo de búsqueda y espera, con servicio de entrega puerta a puerta y dándole asesoría mediante las guías de servicio de las marcas.

“Astara siempre está creando soluciones para facilitarle la vida a los clientes —afirmó Soto— Por eso, con este grupo de tiendas oficiales de Stellantis, el más grande del segmento en MercadoLibre Colombia, aprovechamos la agilidad y la seguridad que ofrece una plataforma tan reconocida como MercadoLibre para establecer una nueva manera de relacionarlos con los clientes. Así les ofrecemos soluciones prácticas y eficientes para cuidar sus vehículos, mientras se fortalece la confianza en marcas de prestigio como Fiat, Jeep®, Peugeot y Ram. Nuestro compromiso es estar siempre donde nos necesiten”.