Siete recomendaciones para comprar SOAT sin caer en estafas

A pesar de los esfuerzos de las autoridades y aseguradoras por digitalizar y facilitar la compra del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), el fraude sigue siendo una amenaza latente para los conductores colombianos. Según datos de la Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda, en 2024 se reportaron 4.081 casos de fraude relacionados con la compra del Seguro Obligatorio, generando pérdidas superiores a 2.000 millones de pesos colombianos.

Igualmente, un análisis de CarroYa, el ecosistema de movilidad de Grupo Aval, la modalidad de estafa ha evolucionado rápidamente. “En el último mes identificamos que han tomado fuerza en los motores de búsqueda páginas como: segurosmondial.com, mundialseguross.com o surennlinea.net, sitios que simulan los nombres de compañías reales con ligeras variaciones, haciendo que el usuario no se dé cuenta al momento de comprar el SOAT”, explicó Catalina Prieto, CEO de CarroYa.

Ante esta situación, expertos en movilidad digital de la plataforma entregan una serie de recomendaciones esenciales para adquirir el SOAT de forma segura y evitar ser víctima de engaños:

1. Adquirir el SOAT exclusivamente a través de canales oficiales. El único canal seguro para comprar el SOAT es a través de las aseguradoras autorizadas por la Superintendencia Financiera o por intermediarios digitales confiables y certificados, como CarroYa. En Colombia, el listado de aseguradoras habilitadas para vender el SOAT puede consultarse en el portal oficial de la Superintendencia (www.superfinanciera.gov.co).

2. Verificar cuidadosamente el dominio del sitio web. Aunque muchos sitios fraudulentos cuentan con certificados de seguridad SSL (el candado que aparece en la barra del navegador), esto no garantiza su legitimidad. Es fundamental revisar que la dirección web sea exacta, sin errores ortográficos ni alteraciones (como letras cambiadas o símbolos extraños). La recomendación es ingresar manualmente la URL en el navegador y evitar enlaces compartidos por redes sociales o mensajes directos.

3. Consultar el valor oficial del SOAT. El precio del SOAT está regulado por el Gobierno Nacional y varía según el tipo de vehículo y su cilindraje. Por lo tanto, diferencias de precio entre aseguradoras son mínimas. Si una oferta tiene un costo significativamente inferior al promedio, lo más probable es que se trate de una estafa. El valor oficial puede verificarse en la página del Ministerio de Transporte o directamente en plataformas confiables como CarroYa, que permiten comparar precios de forma transparente.

4. No entregar información sensible en canales no verificados. Las aseguradoras serias nunca solicitan claves, códigos de seguridad ni números de tarjetas por correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas. Si se recibe un mensaje pidiendo este tipo de información, lo más recomendable es ignorarlo y reportarlo a las autoridades competentes.

5. Preferir medios de pago electrónicos seguros. El pago del SOAT debe realizarse únicamente mediante tarjetas de crédito, débito o transferencias a través de pasarelas de pago confiables. Nunca se recomienda pagar en efectivo ni transferir dinero a cuentas personales o no verificadas. Esto también permite dejar trazabilidad en caso de que se requiera una reclamación.

6. Revisar el contenido de la póliza inmediatamente después de la compra. Una vez se adquiere el SOAT, el asegurado debe recibir una copia digital en formato PDF o un enlace para su descarga. Es importante revisar que los datos del vehículo (placa, tipo, modelo) y del propietario estén correctos. Si hay errores, se debe contactar de inmediato al canal donde se realizó la compra para corregirlos.

7. Mantenerse informado sobre nuevas modalidades de estafa. Los fraudes evolucionan constantemente. Por ello, es clave seguir canales oficiales, consultar alertas de la Superintendencia Financiera y compartir la información con familiares y amigos. La prevención colectiva sigue siendo una herramienta poderosa contra el delito digital.

La plataforma de Grupo Aval anunció en febrero de este que año la posibilidad de adquirir el SOAT de manera segura a través de su web www.carroya.com y como valor agregado los usuarios pueden financiarlo desde $400.000 pesos colombianos con el respaldo del Banco de Bogotá. Otro de los beneficios que ofrece la plataforma, es la devolución del 10% del valor total de la compra del SOAT para los compradores que utilicen la tarjeta de crédito CarroYa del Banco AV Villas.