Encuesta Global de Conductores 2023 revela creciente demanda de datos precisos de estacionamiento y carga y servicios conectados en el automóvil
Los conductores de todo el mundo exigen una mayor funcionalidad de estacionamiento y carga en el automóvil, según la última Encuesta Global de Conductores 2023, completada en mayo de 2023 por la galardonada empresa de investigación de mercado, Borderless Access. La encuesta recopiló las respuestas de 5454 automovilistas en todo el mundo, incluidos 2225 propietarios de vehículos eléctricos, y reveló que la mayoría de los conductores regularmente luchan por localizar ubicaciones de estacionamiento y carga de vehículos eléctricos y valorarían las características que les ayudan a encontrar destinos de estacionamiento y carga disponibles y pagarlos a través de sus vehículos.
Estacionamiento: Los automovilistas de todo el mundo destacan las dificultades de estacionamiento
Encontrar espacios de estacionamiento disponibles es un desafío importante en todo el mundo, con el 92% de los encuestados destacando las dificultades para localizar el estacionamiento y el 8% a nivel mundial afirmando que esto ocurre cada vez que buscan estacionamiento disponible, lo que también refleja una subutilización de los servicios conectados integrados que se muestran en todos los ámbitos. Mientras tanto, el 18% de los automovilistas estadounidenses tienen dificultades en cada búsqueda de estacionamiento, con diferencias significativas entre los estados: el 58% de los conductores en Nueva York, el 47% en California y el 46% en Texas enfrentan desafíos de estacionamiento “con mucha frecuencia” o “todo el tiempo”, mientras que este número cae al 23% en Ohio.
Casi la mitad de los encuestados globales consideran que la información de estacionamiento es extremadamente o muy importante, incluido el 67% de los conductores estadounidenses y el 72% de los propietarios de vehículos eléctricos de EE. Mientras tanto, solo el 3% de los encuestados globales consideraron que la información de estacionamiento no era importante, con una cifra aún más baja en los Estados Unidos. Como resultado, el 77% de los encuestados globales dicen que valorarían tener un vehículo que ofrezca servicios de estacionamiento integrados, lo que les permita navegar directamente a los lugares de estacionamiento. Esto incluye el 86% de los conductores de vehículos eléctricos globales, llegando al 91% de los propietarios de vehículos eléctricos de EE.
Carga de vehículos eléctricos: los conductores exigen mejores servicios de carga
Así como los conductores de todo el mundo mostraron un fuerte deseo de que sus vehículos les ayudaran a encontrar estacionamiento, una proporción similar quiere que sus vehículos ayuden a localizar puntos de carga EV y facilitar los pagos en el automóvil. La ansiedad por la carga es una preocupación bien establecida entre los conductores de vehículos eléctricos, pero la última Encuesta Global de Conductores destaca cuán significativo es este problema, tanto para los fabricantes de automóviles que buscan aumentar la adopción de modelos eléctricos como para los propios conductores, que se estresan por cargar en público.
Más del 90% de los conductores de vehículos eléctricos en todo el mundo se sienten ansiosos por encontrar un lugar para cargar fuera de casa, con esa cifra alcanzando el 91% en Europa y el 92% en los Estados Unidos.
Desafortunadamente, la ansiedad de carga no es un temor infundado, ya que el 44% de los conductores de vehículos eléctricos informan que se han quedado sin carga y el 22% se encuentran varados varias veces. Estas cifras son particularmente altas en los Estados Unidos, con casi la mitad de los propietarios de vehículos eléctricos quedándose sin carga y una cuarta parte terminando por debajo de su destino con una batería descargada varias veces. Mientras tanto, uno de cada cinco automovilistas europeos se ha quedado sin carga más de una vez.
Contribuyendo a este problema, el 92% de los conductores de vehículos eléctricos en todo el mundo señalaron cómo lucharon para ubicar puntos de carga lejos de casa, y el 22% destacó esto como un problema muy frecuente o constante para ellos. Esta segunda cifra salta a un sustancial 35% para los conductores de vehículos eléctricos estadounidenses, destacando una necesidad significativa de tecnología para ayudar a los conductores a localizar puntos de carga adecuados.
Demostrando la magnitud del problema, la mitad de los conductores de vehículos eléctricos estadounidenses no logran localizar puntos de carga específicos de vehículos eléctricos al menos una vez al mes, y el 22% dice que este es un problema semanal. Casi la mitad de los conductores de vehículos eléctricos en todo el mundo se han encontrado con cargadores ocupados o “fuera de servicio” mientras buscan enchufar sus vehículos. Este es un problema particular en los Estados Unidos y Alemania, con alrededor de un tercio de los conductores en los dos países que también experimentan problemas para acceder físicamente a los cargadores.
Gran proporción de conductores de vehículos eléctricos golpeados con multas de estacionamiento inesperadas mientras cargan
Los encuestados no solo destacaron que encontrar estacionamiento es un problema importante en muchos países, sino que también querían información de estacionamiento más precisa. Casi uno de cada cinco conductores en los Estados Unidos se quejó de dificultades para encontrar estacionamiento en cada viaje.
Cargar un automóvil eléctrico no solo es una experiencia estresante para muchos conductores de vehículos eléctricos, sino que también puede ser costoso, ya que muchos propietarios de vehículos eléctricos reciben multas de estacionamiento inesperadas mientras se cargan. El 58% de los conductores de vehículos eléctricos encuestados han recibido multas de estacionamiento inesperadas al cargar sus vehículos, incluido un alarmante 68% de los propietarios de vehículos eléctricos de EE. La encuesta también reveló que los propietarios de vehículos eléctricos consideran que la información de estacionamiento es más importante que los conductores de vehículos de gasolina y diesel, probablemente debido a los tiempos de estadía prolongados y los mayores riesgos de multas de estacionamiento mientras se cargan.
Fundamentalmente, más de la mitad de los conductores de vehículos eléctricos que han recibido multas de estacionamiento mientras cobran creen que una información más precisa en realidad les habría evitado ser multados, y el 39% cita los pagos en el automóvil como una solución a este problema, la opción más solicitada, gracias a los beneficios combinados de poder pagar con precisión el estacionamiento y la carga simultáneamente.
La calidad de los servicios de automóviles conectados tiene un gran impacto en la elección de los conductores de su próximo vehículo
Casi la mitad de los conductores de vehículos eléctricos estadounidenses informaron que se quedaron sin carga, y esto ocurrió varias veces para una cuarta parte de los conductores de vehículos eléctricos de EE. En consecuencia, los automovilistas estadounidenses tienen un interés particular en los pagos en el automóvil para simplificar el proceso de pago cuando logran encontrar un cargador adecuado.
Casi el 90% de los encuestados globales de EV preferirían tener un vehículo que ofrezca la capacidad de localizar la carga pública de EV y navegar directamente a estos, incluido el 91% de los propietarios de EV de EE. Estas características ya no se consideran “agradables de tener”, sino esenciales para los propietarios de vehículos eléctricos que afectan su futura elección de vehículos según los datos de la encuesta.
A nivel mundial, casi 9 de cada 10 encuestados dicen que sería más probable que compraran un vehículo eléctrico si tuviera la funcionalidad “Park and Charge”, lo que les permite localizar cargadores, obtener información de estacionamiento asociada, navegar directamente a estos y pagar por la carga (y el estacionamiento), todo a través del sistema de medios de su vehículo. Para el 92% de los actuales propietarios de automóviles de gasolina y diésel de Estados Unidos, esto reduciría la ansiedad de comprar un vehículo eléctrico.
Mientras tanto, el 96% de los conductores de vehículos eléctricos existentes dicen que las características combinadas de estacionamiento y carga los harían más propensos a obtener otro vehículo eléctrico. Las activaciones en el automóvil y los pagos por carga también se consideran valiosas características independientes, ya que el 84% de los conductores de vehículos eléctricos las valoran.
La demanda de comercio en el automóvil continúa aumentando
El comercio en el automóvil es una industria en rápido crecimiento, con vehículos conectados que ahora ofrecen a los conductores la capacidad de pagar servicios como estacionamiento, carga de vehículos eléctricos, peajes e incluso alimentos, directamente desde el vehículo. La demanda de estas características continúa aumentando, con el 60% de los encuestados globales valorando los pagos en el automóvil centrados en el vehículo y el 48% deseando acceso de inicio de sesión único entre proveedores, lo que les permite acceder a múltiples proveedores de servicios a través de una cuenta en su vehículo. Los conductores estadounidenses tienen el mayor deseo de estas características, con el 70% de los automovilistas estadounidenses encuestados que desean un comercio en el automóvil centrado en el vehículo y el 61% valorando el inicio de sesión único.
Al revisar los servicios en el vehículo más solicitados, el 64% de los encuestados globales valoraría tener opciones de pago en el automóvil para el estacionamiento, mientras que al 75% de los conductores actuales de vehículos eléctricos les gustaría poder pagar la carga de vehículos eléctricos a través de su automóvil. Los conductores estadounidenses nuevamente están particularmente interesados en tener estas características, con un 68% que valora los pagos en el automóvil para el estacionamiento y el 81% de los conductores de vehículos eléctricos estadounidenses que desean pagar por cargar desde su automóvil. Curiosamente, casi el doble de la cantidad de encuestados solicitó opciones centradas en el vehículo en comparación con las opciones de alimentos para los pagos en el automóvil.
Al comentar sobre los resultados de la encuesta, Eugene Tsyrklevich, fundador y CEO de Parkopedia, dijo: “Sabemos que encontrar estacionamiento y carga puede ser un desafío en muchos países, sin embargo, nos sorprendió la consistencia, escala y amplitud de los problemas reportados por los automovilistas de todo el mundo en nuestra última encuesta. Esto resalta la importancia de que los fabricantes de automóviles aborden estas preocupaciones directamente y proporcionen datos precisos y los servicios conectados más deseados.
“Actualmente, localizar el estacionamiento y la carga no solo es un inconveniente, sino un estrés significativo y una causa de ansiedad para muchos conductores, con un número sorprendentemente alto de conductores de vehículos eléctricos que informan que se quedan sin carga y son picados con multas de estacionamiento cuando logran encontrar un cargador. Con los vehículos conectados de hoy, creemos que estas situaciones pueden, y deben evitarse, proporcionando datos y servicios confiables y precisos a los conductores, para que si lo desean, puedan hacer una transición exitosa a los vehículos eléctricos, o al menos completar sus viajes con facilidad”.