Chery Colombia fortalece su servicio posventa con la primera edición del MasterTech
Chery Colombia realizó la primera edición de MasterTech 2026, el concurso nacional de habilidades técnicas que reunió a 12 técnicos de 10 concesionarios de la marca en el país para poner a prueba sus conocimientos en diagnóstico, reparación y resolución de casos reales de mantenimiento. La iniciativa, alineada con la quinta Competencia Global de Habilidades de Posventa de Chery International, busca fortalecer los estándares de servicio de la red y seleccionar al representante colombiano para la Final Mundial de Posventa en Wuhu, China.
Esta iniciativa, que se llevó a cabo con el propósito de fortalecer, homologar e incentivar las competencias técnicas de la red de posventa de Chery, busca garantizar que los equipos del país operen bajo los mismos estándares de calidad establecidos por la casa matriz. Este hito para la operación de Chery en Colombia reafirma su compromiso con la formación continua de sus equipos técnicos y con la excelencia en el servicio posventa, uno de los pilares para ofrecer una mejor experiencia a los clientes y fortalecer la confianza en la marca.
Además, esta primera edición nacional coincide con el arranque de la quinta Competencia Global de Habilidades de Posventa de Chery International, integrando a Colombia a la estrategia global de formación técnica de la marca.
Durante la jornada, los participantes enfrentaron un examen escrito sobre fundamentos de ingeniería automotriz y protocolos de la marca, estaciones técnicas enfocadas en el uso de herramientas especializadas y una prueba de diagnóstico en vehículos reales para identificar y resolver fallas complejas. Previamente, los participantes superaron una etapa de capacitación virtual y presencial, así como un proceso de preclasificación en los diferentes centros de servicio autorizados, antes de disputar la final en los talleres de Vardí Morato de Bogotá, desarrollada contrarreloj mediante un circuito de tres rotaciones simultáneas.
Como resultado, Jonier Alexis Giraldo, técnico de Andinautos Pereira, obtuvo el primer lugar gracias a su destacado desempeño en las diferentes pruebas técnicas desarrolladas durante la jornada. Además de ser reconocido como el mejor técnico del país, obtuvo el cupo oficial para representar a Chery Colombia en la Final Mundial de Posventa, que se realizará en noviembre en Wuhu, China.
MasterTech fue concebido como un espacio para reconocer el conocimiento, impulsar el aprendizaje y promover el intercambio de experiencias entre los técnicos de la red nacional de Chery.
Además de identificar a los mejores especialistas del país, la competencia busca fortalecer la cultura de capacitación permanente dentro de la red de concesionarios, contribuyendo al desarrollo profesional de los equipos de posventa y elevando la calidad del servicio ofrecido a los clientes.
“En Chery Colombia, de la mano del Grupo Vardí, entendemos que la experiencia del cliente no termina con la entrega del vehículo. Además de contar con una amplia red de talleres a nivel nacional, trabajamos permanentemente en el fortalecimiento de las capacidades técnicas de los equipos que acompañan a nuestros clientes después de la compra, invirtiendo en formación continua y en el desarrollo del talento. Estamos convencidos de que las personas son la base para ofrecer un servicio posventa confiable, eficiente y de la más alta calidad”, afirmó Hugo Ruiz, Director Nacional de Posventa de Chery Colombia.
La iniciativa realizada en Colombia hace parte de la quinta Competencia Global de Habilidades de Posventa de Chery International, un programa que estandariza la formación técnica de la marca a nivel mundial y que este año reúne a los mercados donde Chery tiene presencia bajo el lema “Superior Skills, 100% Satisfaction”. Con esta primera edición nacional, Colombia se incorpora oficialmente a una iniciativa global que busca homologar las competencias técnicas de su red de posventa.
Gracias a una operación presente en más de 130 países y regiones, Chery International ha consolidado esta iniciativa como una plataforma para promover el intercambio de conocimientos entre especialistas de diferentes mercados mediante espacios de capacitación, foros técnicos y actividades de actualización profesional.
Para Chery, el desarrollo del talento técnico es una parte esencial de su estrategia global de servicio al cliente. A través de este tipo de iniciativas, la marca continúa fortaleciendo las capacidades de su red de posventa, promoviendo la estandarización de procesos, la actualización permanente y el intercambio de mejores prácticas entre sus equipos.
Con la realización de la primera edición de MasterTech en Colombia, Chery reafirma que el crecimiento de la marca en el país está respaldado por una sólida infraestructura de servicio. Más allá de incorporar vehículos de nueva generación, la compañía continúa fortaleciendo el talento técnico de su red para garantizar que cada cliente reciba un servicio bajo los mismos estándares de calidad de la casa matriz, protegiendo el valor de su inversión, su seguridad y el óptimo desempeño de su vehículo a largo plazo.